Меню

Образец претензии по договору поставки

Претензия по договору поставки: анализ причин для предъявления претензии + 10 негласных правил составления документа + 3 образца досудебного иска при нарушении условий поставки.

pretenzija-po-dogovoru-postavki

Нарушение договоров поставки различных товаров – одна из часто случающихся ситуаций в отношениях между поставщиком и покупателем. Увы, никто от этого не застрахован. Составив даже самый продуманный контракт, вы рискуете столкнуться с несправедливостью в этой области.

Но закон на вашей стороне, поэтому мы расскажем, как выглядит образец претензии по договору поставки, и как решить конфликтную ситуацию с поставщиком для возмещения собственных убытков.

Претензия по договору поставки: что это такое?

Сперва разберемся, что представляет собой собственно сам договор поставки и кто является участниками заключения соглашения.

Договор поставки – это составленная в письменном виде бумага, подтверждающая факт сделки по приобретению и поставке некоторого товара одного лица другому.

Заключается такое соглашение между двумя сторонами: поставщиком и покупателем.

В подобных договорах прописываются все нюансы касательно поставляемых товаров:

  • Ассортиментный ряд.
  • Стоимость.
  • Срок поставки и т.д.

И хорошо, если все условия соглашения соблюдаются обеими сторонами, и не возникает спорных вопросов. Но как быть в ситуациях, когда одна из сторон грубо нарушает условия контракта? Ответ однозначный – нужно подавать претензию.

1. Что представляет собой такое заявление?

Претензия по договору поставки – это составленный в письменном виде документ, в котором указываются требования, связанные с поставкой некачественного товара. То есть, получив товар с явными нарушениями вашего договора, вы подаете претензию для урегулирования конфликта, замены товара или возмещения убытков.

Договор поставки могут нарушить обе стороны, но чаще всего случаются ситуации, когда именно поставщик не следит за выполнением всех прописанных в контракте условий.

Чтобы иметь возможность защитить свои потребительские права, в законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» отводится целая глава (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/36517b1b747a2b46897573b9135
7335010bc4e3a
), в которой подробно описываются права потребителей и обязанности поставщиков.

zashhita-prav-potebitelj-pri-postavke

Благодаря этим законодательным нормам каждый гражданин вправе отстаивать свои интересы путем обращения к поставщику и последующим удовлетворением прав.

2. В чем отличия претензии от других заявлений?

Граждане для восстановления прав подают множество обращений в разные инстанции. Это и жалобы в прокуратуру, и исковые заявления в суд. Претензия же регулирует конфликтные ситуации на досудебном уровне. Другими словами, претензию следует подавать для мирного решения проблемы и избегания длительного судебного разбирательства.

Многие пытаются решить все мирным путем в устной форме, не прибегая к составлению документа. Если вы считаете, что такое улаживание спора в вашем случае возможно, можете попробовать. Но на практике составить досудебный иск гораздо надежнее, так как вы не знаете, является ли человек, с которым вы заключили сделку, добросовестным гражданином.

Причины для составления претензии по договору поставки

Оснований для предъявления обвинения в данном случае бывает множество. Причем конфликтные ситуации при заключении такого соглашения могут возникнуть как по вине потребителя, так и по вине поставщика.

Важно понимать,

что охарактеризовать все причины спора не представляется возможным, так как каждая ситуация индивидуальна и в каждом контракте заключаются разные обязательства между сторонами.

Поэтому мы перечислим самые распространённые причины для подачи претензии:

Со стороны поставщикаСо стороны покупателя
• Нарушение оговоренных сроков поставки товара.
• Поставка товаров сомнительного качества.
• Нарушение целостности упаковки при транспортировке товара, как следствие – ухудшение качества продукта.
• Неполная комплектация товарной группы, отсутствие определенных позиций.
• Доставка товара без надлежащей упаковки, хотя в договоре прописано другое.
• Поставка другого ассортиментного ряда продукции (отличного от того, что прописан в договоре).
• Поставка просроченной продукции, если речь идет о продовольственной группе.
• Невыплата денег за поставленный товар в срок.
• Отказ от товара без указания причин и без оснований для этого.

Как видим, большинство оснований для подачи претензионного заявления обусловлены невыполнением условий контракта именно со стороны поставщика.

Как написать претензию в магазин правильно?

Это обусловлено тем, что в случаях невыполнении соглашения потребителем, речь чаще всего идет о мошенничестве. Чтобы его избежать, продавцы товаров просят внести потребителей предоплату, размер которой также регулируется соглашением сторон.
Вообще договор поставки должен быть максимально расписан для избегания разногласий между участниками сделки. К тому же, участники должны внимательно изучить все соглашения между ними, чтобы не тратить свое время потом на выяснения нюансов.

Примечание:

чтобы даже в случаях, когда у вас возникли какие-то вопросы по качеству поставленных товаров, иметь возможность отстоять свои интересы, помимо соглашения о поставке товара, предусмотрите документ (акт), по которому вы будете принимать товар и оценивать его качество.

В какие сроки нужно предъявить претензионное заявление?


Подавать претензию по договору поставки следует непременно, как только вы выявили факт нарушения условий контракта.

Зачастую нарушения можно определить сразу при получении продукта, особенно, если нарушения касаются качества или количества товарных позиций. Если в момент получения товаров вы не увидели нарушений, а обнаружили их после, то вы вправе подать претензию на протяжении 2-х лет с момента получения поставки.

Также немаловажным фактором является гарантийный срок товара. Если он составляет несколько лет, то вы можете подать претензию по договору в течение действия гарантийного срока, но не после его окончания.

Будет лучше, если вы, выявив нарушения, сразу предпримите меры. Обосновано это тем, что подобные разбирательства, если они не были улажены мирно, могут длиться до 4-х месяцев.

Совет:

поскольку от подобных ситуаций никто не застрахован, лучше будет потратить немного сил и в соглашении о поставке изначально обусловить претензионный порядок рассмотрения споров. Это в будущем поможет вам без проблем решить возникший конфликт.

Способы предъявления претензий в досудебном порядке

Поскольку претензия является способом решить спорный вопрос без привлечения суда, то подавать ее стоит непосредственно лицу (физическому или юридическому), с которым был заключен договор поставки.

Предъявить ее можно тремя способами:

  1. Передав лично поставщику или его доверенному лицу. Если речь идет об организации, то можете оставить письмо у секретаря, который позже передаст его руководителю.
  2. Воспользовавшись услугами курьерской доставки. Такими в России являются DHL и Pony Express.
  3. Отправив письмом по Почте России. Такой вариант предполагает, что послание будет заказным и с обратным уведомлением.

Последний вариант используется особенно часто в случаях, когда вы уже наверняка знаете, что в ходе решения спора возникнут трудности, первая из которых – поставщик отказывается принимать претензионное заявление.

Отправив письмо по почте, вы получите уведомление о получении вашей бумаги, что в дальнейшем в суде послужит подтверждением попытки уладить вопрос мирно.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах и заверить подписью поставщика о ее получении. Как разрешиться ваша ситуация еще неизвестно, а подстраховка в случае обращения в суд будет.

Что делать, если претензия не помогла решить конфликт?


В ряде случаев, когда сторона, которой было предъявлено обвинение, отказывается выполнить требования, указанные вами, стоит незамедлительно обратиться в суд.

К таким ситуациям относят следующие:

  • Поставщик вовсе отказывается выполнять условия договора поставки.
  • Поставщик согласен возместить лишь часть убытков, которые понесли вы из-за нарушения договора поставки.
  • Поставщик товаров отказывается принимать у вас претензию.

Согласно части 5 статьи 4 Арбитражного Процессуального Кодекса РФ (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37800/4d77fceae32b76a1cc26db3a1
c64857d59045fdc
) вы имеете право подать иск на сторону, не выполнившую условия договора.

statja-Arbitrazhnogo-Processualnogo-Kodeksa-RF

При этом важно помнить, что такое право с вашей стороны вступает в силу, когда были приняты меры для урегулирования спора в досудебном порядке.

Подав претензионное обращение нужно подождать 30 дней для получения ответа. Если спустя этот период времени сторона поставщика на ваше обращение не отреагирует, можно подавать исковое заявление в судебном порядке.

Требования к написанию претензии: 10 важных пунктов


Претензия хоть и является официальным документом, на этапе составления никак не регулируется законодательной базой.

Граждане, столкнувшиеся с проблемами в области отношений между потребителями и поставщиками, вправе оформить ее в свободной форме на свое усмотрение.

Но, как и к другим бумагам, к этому документу также есть ряд требований:

  1. Письменная форма составления.

    Обращение должно быть обязательно оформлено в письменном виде. Вы имеете право написать его от руки или же напечатать на компьютере.

    Это дело только вашего выбора, но в наши дни печатная форма используется куда чаще.

  2. Реквизиты поставщика.

    Вам нужно конкретно указать, кому вы адресуете свое обвинение. Если сторона сделки — юридическое лицо, то укажите наименование организации, ее адрес и контактные данные.

    Если это физическое лицо, то вместо названия организации укажите Ф.И.О. Адрес и контактные данные также обязательны.

  3. Реквизиты потребителя.

    К реквизитам потребителя выдвигаются те же условия, что и к реквизитам поставщика.

  4. Конкретные причины, ставшие основой конфликта.

    Здесь вам нужно конкретизировать, по какой причине вы вынуждены были составить претензию.

    Пишите все, как есть: получили некачественный товар, не получили продукт вовремя, получили не те товарные позиции, которые оговорили в договоре поставки.

  5. Сумма сделки.

    В обращении обязательно укажите материальную сторону конфликта: какая сумма оплаты за товар была заявлена в договоре.

    Этот пункт поможет определить ваш личный убыток в связи со случившейся ситуацией.

  6. Непосредственно нарушенные пункты договора.

    Так как основой взаимоотношений двух сторон сделки является договор, то при возникновении спорных вопросов, первое, что нужно определить – это какие конкретно пункты контракта были нарушены.

  7. Требования к стороне-ответчику.

    Помимо того, что вы должны обозначить, что именно было нарушено, вы еще должны указать, чего вы хотите от лица, которое нарушило условия соглашения.

    Требования могут быть разными: от замены товара до возмещения материального вреда.

  8. Статьи закона, регулирующие ваши права.

    Первый законодательный акт, регулирующий ваши потребительские права – это закон «О защите прав потребителей».

    Ссылаясь в первую очередь на него, вы можете восстановить свои интересы.

  9. Временные рамки рассмотрения обращения.

    Подавая претензию стороне конфликта, вам следует указать, что она должна быть рассмотрена в 30-ти дневный срок.

    В случае отсутствия реакции со стороны нарушителя, вы передадите иск в суд для защиты собственных прав.

  10. Дополнительные сведения и приложения.

    В заключительной части претензии необходимо предоставить документы, которые являются подтверждением ваших слов о нарушении условий договора.

    Также вы можете приложить все бумаги, которые так или иначе касаются вашего спора.

    К таким относят:

    • Копия договора поставки.
    • Накладная на товар.
    • Счет на оплату.
    • Счет-фактура.
    • Расчёт величины материального вреда.
    • Акт нарушения условий соглашения.

    Акты фиксации нарушений могут быть составлены в свободной форме и содержать информацию о том, какие нарушения были выявлены при получении товарных позиций.

    Будет неплохо, если и сторона, доставившая продукцию, подпишется в конце такой бумаги.

    Как правило, всегда предоставляется копия тех пунктов соглашения, которые были нарушены, а также акты выявления нарушений. Все прочие документы нужнее в ситуациях судебного разбирательства.

Теперь, когда все нюансы оформления оговорили, рассмотрим подробно, как выглядит образец данного документа.

Образец претензии по договору поставки: 3 примера


Несмотря на то, что претензия может быть составлена в свободной форме, приведем в качестве примера 3 образца, которые чаще всего встречаются в повседневной жизни.

Образец 1. Претензия о замене товара ненадлежащего качества.

Такие заявления оформляются в случаях, когда потребитель увидел, что поставленный товар является некачественным или поврежденным.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В такой ситуации сторона, выступающая покупателем, может потребовать заменить товар. В противном случае она может вернуть товар поставщику.

zamena-tovara-plohogo-kachestva-pretenzija

Обратите внимание, что при таких обстоятельствах, следует организовать комиссию, которая будет решать являются ли товары такими, что соответствуют обозначенным в договоре касательно качества.

В комиссию может быть включен и представитель стороны поставщика, и независимый эксперт.

Образец 2. Претензия о возмещении убытков.


Основой составления таких документов являются ситуации, когда поставщиком были нарушены те условия договора, которые повлекли за собой убытки другой стороны. Такое случается чаще всего, когда продукцию поставляют с опозданием.

prosrochka-postavki-tovara-vozmeshhenie

prosrochka-postavki-tovara-vozmeshhenie-prodolzhenie

Когда речь идет о нарушении сроков поставки, важным нюансом является отметка на листе накладной, где вы указываете, какого числа вам доставили товар и сколько дней составляет просрочка.

Если вы не сделаете эту запись, а подпишитесь под тем числом, которого вам должны были доставить (но не доставили) продукцию, доказать свою правоту будет сложно.

Неустойка за несоблюдение срока доставки.
Нарушение прав потребителя.

Как правильно написать претензию?

Образец 3. Претензия о несвоевременной оплате.

Такой образец претензии по договору поставки используется в более редких случаях: когда претензионное заявление адресуется непосредственно потребителю, а не поставщику.

uplata-neustojki-pretenzija

В подобных случаях, когда покупатель отсрочил оплату без согласования этого факта с другой стороной, поставщик имеет полное право потребовать выплату неустойки в связи со случившимся.

К такой претензии, как и указано на примере, нужно приложить расчет суммы неустойки. Чтобы рассчитать эту сумму, можно воспользоваться онлайн-калькулятором https://395gk.ru, который работает на основе статей Гражданского Кодекса РФ.

Независимо от того, с какой конфликтной ситуацией вы столкнулись, заключив договор, вы можете восстановить свои права. Претензия по договору поставки – это первый шаг для урегулирования споров в этой сфере и ваше законное право возместить убытки стороной, которая поступила неправомерно.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector