Меню

Жалоба в жилищную инспекцию: как написать?

Жалоба в жилищную инспекцию: в каких случаях подается + 5 этапов написания + куда направлять жалобу + 5 советов по составлению обращения + 6 случаев, когда жалобу не будут рассматривать.

zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Сложно найти человека, которого полностью устраивает работа, предоставление услуг обслуживающей его дом жилищной компанией. Если же наблюдаются любые нарушения, гражданин России имеет полное право подать жалобу.

Защитой интересов жильцов занимается служба государственного жилищного надзора. Чаще всего, люди недовольны качеством предоставленных жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), за которые ежемесячно платят определенную сумму.

Более того, каждый жилец дома, принадлежащего тому или иному ЖКХ, имеет полное право знать, куда и как распределяются финансовые средства.

Чтобы жалоба в жилищную инспекцию удовлетворила все претензии гражданина, важно правильно ее составить.

В каких случаях стоит подавать жалобу в государственную жилищную инспекцию?

Поводом для подачи жалобы может быть любое нарушение со стороны компании, оказывающей ЖКУ. Все обязательства управляющей организации прописываются в договоре, который заключается с жильцами многоквартирных домов или их представителями.

Также в договоре обязательно прописываются тарифы и суммы, которые должны оплачивать жильцы за предоставленные услуги.

Если же обозначенные обязанности не выполняются в полной мере – это повод подать жалобу. Какими могут быть услуги, что обязаны предоставить по договору?

Как правило, обслуживающая компания предоставляет следующий сервис:

  • Оперативный ремонт труб при порывах.
  • Быстрое решение проблем, связанных с износом электрических коммуникаций, перебоями электрического снабжения, аварийными ситуациями на снабжающих электрических подстанциях.
  • Предоставление всех коммунальных услуг в полной мере.
  • Оценка тарифов за предоставляемые услуги.
  • Своевременное предоставление квитанций об оплате жильцам.
  • Заблаговременное предупреждение об изменении стоимости сервиса.
  • Учет всех обращений жильцов.
  • Регулярное проведение запланированных работ по благоустройству прилегающей территории, поддержанию состояния подъездов, коммуникаций, самого дома.

Стоит знать, что у договора на оказание ЖКУ также имеется приложение. В нем описывается состояние домов и территории, всех коммуникаций на момент заключения согласия. Далее в этом приложении каждый год описывается текущее состояние обслуживающей территории, проведение ремонтных работ.

Упомянутый документ выглядит следующим образом:


harakteristika-mnogokvartirnogo-doma

harakteristika-mnogokvartirnogo-doma-prodolzhenie

perechen-uslug-v-mnogokvartirnom-dome

Если есть нарушения по данным пунктам договора, можно смело составлять официальную претензию в инспекцию.

Жалоба составляется на основании непринятия обязательств, которые оговариваются как в договоре, так и в приложении. Ваши права нарушены? Смело отправляйте претензию в жилищную инспекцию.

Подробно о том, как подать жалобу в жилищную инспекцию

С 1 января 2017 года подать жалобу в ГЖИ можно через официальный портал государственных услуг https://www.gosuslugi.ru или же лично по месту жительства (найти соответствующий вашему проживанию адрес можно тут — https://www.gilinspection.ru/zhilishhnaya-inspekcia). Претензии, высланные почтой, не принимаются, и не рассматриваются.

Данное законодательное изменение прописано в документе №294 ФЗ от 26.12.2008. Подробнее изучить его можно тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_83079.

№1. Подаем обращение онлайн.

Подача жалобы в электронном виде осуществляется через вышеуказанный портал. Для этого вы должны быть там зарегистрированы:

obrashhenie-onlajn-registracija

Далее вам нужно перейти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Тут нужно также войти в личный кабинет:

dostup-v-lichnyj-kabinet

Далее дело за малым – кликните вот по этому значку:

vybor-razdela-podachi-zhaloby

Заполнить обращение легко без дополнительных подсказок – всё интуитивно понятно. Будьте внимательны, вычитайте текст на ошибки. Ответ вы получите не только в свой кабинет, но и на ту «электронку», что укажете в качестве контактной.

№2. Как осуществляется личная подача заявления?


В случае личного обращения в ЖИ заявление принимается в письменном виде. Стилистика текста прошения – только деловая. В самом документе описываются претензии к компании-управленцу в краткой форме.

К жалобе важно приложить доказательства, факты наличия нарушения. Также к заявлению необходимо приложить доказательства того, что жильцы неоднократно обращались к руководству управляющей компании, но та, по каким-то причинам, проигнорировала просьбы людей. Так что при появлении проблем, в первую очередь, вас всё же нужно отправляться именно туда.

Претензия может быть как индивидуальной, так и коллективной. Она составляется в парном экземпляре (один вы оставляете у себя).

Бланк для заполнения заявления – жалобы в жилищную инспекцию – выглядит так:

blank-dlja-zapolnenija-zajavlenija–zhaloby

5 этапов, как правильно составить жалобу


Существует определенный порядок составления документа данного типа. В нем нужно указывать все необходимые данные и сведения.

В обязательном порядке соблюдаются следующие условия составления заявления:

  1. Вверху справа у листа формируется «шапка» заявления. Организация-получатель записывается в дательном падеже, а информация о заявителе в родительном.

    Эта информация включает в себя адрес проживания, ФИО, номер телефона для быстрой связи, адрес электронной почты.

  2. В центре указывается название заявления («Жалоба»).
  3. Ниже, под названием, излагается сама проблема. Суть претензии нужно описывать кратко.

    Обязательно указываются шаги, которые предпринимали жильцы, и на которые не откликнулась управляющая компания.

  4. Хорошо, если в документе опишутся нормативные акты российского законодательства, которые и были нарушены. Для этого не поленитесь потратить вечер и изучить соответствующие законы.

    Такой шаг ускорит рассмотрение жалобы и увеличит вероятность её рассмотрения в вашу пользу.

  5. В конце заявления указывается желание о проведении проверки управляющей компании жилищной инспекцией.

Юристы советуют дополнить заявление документацией, которая может выступать в роли доказательной базы нарушения. К таким документам можно отнести распечатку звонков заявителя в компанию, квитанции об оплате всех услуг компании, фотографии с изображением нарушений, проблемы.

5 советов по написанию жалобы в жилищную инспекцию

  1. Заявление с прошением лучше написать на уже готовом, печатном бланке, пример которого приведен выше.
  2. Заполненный бланк стоит размножить. Несколько экземпляров могут понадобиться в случае разбирательств в суде.
  3. Все слова, указывающие на невыполнение обязанностей управляющей компанией, должны подтверждаться документами.
  4. Излагать проблему нужно только в деловом стиле. Не допускаются экспрессивные выражения, суждения и оценки работы компании.

    При использовании ненормативной лексики инспектор жилищной инспекции имеет полное право даже не рассматривать жалобу.

  5. Помимо прошения в инспекцию, заявитель может подать иск в суд, но с этим шагом торопиться не стоит – дольше и дороже.

    А обращение напрямую в прокуратуру может вообще не сработать. Как правило, прокурор перенаправляет жалобу в жилищную инспекцию.

  6. Подходящий образец жалобы в прокуратуру

Период рассмотрения жалобы

При подаче заявления гражданин должен знать порядок его регистрации и рассмотрения. Вся нужная информация прописана в законе № 59 ФЗ (https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999).

Если говорить кратко, жалоба регистрируется инспекций в течение 3 рабочий дней от даты ее поступления. Далее, с момента регистрации документ рассматривается инспектором в течение 30 рабочих дней.

Но эти сроки могут увеличиваться! Так, окончательное решение по жалобе затягивается, если доказательной базы недостаточно, и требуется проводить дополнительные экспертизы и проверки.

В течение 7 рабочих дней документ может переноситься в другое управление, к другому инспектору, если те, кому вы направили обращение, не обладают компетенцией в данном вопросе.

Вся документация заявителя хранится в жилищной инспекции на протяжении 5 лет.

Обращение в жилищную инспекцию. Что делать,
если Вам не оказывают надлежащих услуг в сфере ЖКУ?

Консультирует юрист Сергей Панасюк:

Кому могут отказать?

Есть несколько причин, по которым ГЖИ может оказать заявителю в изучении жалобы. Самой главной причиной является предъявление претензии, не относящейся к обязанностям жилищной инспекции.

В такой ситуации инспектор обязан направить данную претензию в те органы, которые обладают компетенцией в вопросе, излагаемом адресатом.

Также, гражданин может получить отказ в регистрации и рассмотрении жалобы в таких случаях:

  1. Анонимное написание прошения.
  2. В документе данные заявителя указаны неразборчиво, размыто.
  3. Неясная формулировка проблемы.
  4. Неразборчивый текст жалобы.
  5. Жалоба с использованием нецензурных высказываний, экспрессивных выражений в адрес управляющей компании.
  6. Отсутствие фактов того, что гражданин пытался решить проблему с обслуживающей компанией.

Жалоба в жилищную инспекцию должна быть четко сформулирована, разборчиво изложена. А само заявление стоит подавать только при личном визите в службу или на специальном портале. Только в этом случае вы можете рассчитывать на то, что ваше недовольство будет услышано, а проблема решена компетентными органами.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector